LEMAISON D'HÔTES VIGLAMO JERI LTDA, une personne morale privée enregistrée auprès du CNPJ sous le numéronul, dont le siège social est situé àRue Raimundo Esmerino, 54 - Quartier : Jijoca de Jericoacoara, Jijoca de Jericoacoara, 62598-000, BrésilL’hôtel comprend la sensibilité et l’importance des données électroniques et des données personnelles que vous laissez (« Utilisateur ») lors de votre utilisation des différents sites web et services (« Pages ») de l’hôtel. La présente politique de confidentialité (« Politique ») vise à encadrer, de manière simple, transparente et objective, les données et informations collectées, ainsi que leur utilisation. Afin de mieux illustrer la manière dont nous traitons les données, nous vous présentons un résumé de notre politique de confidentialité et de protection des données personnelles (« Politique ») :

1. Quelles données utilisons-nous ?

L'HÔTEL peut collecter les informations saisies activement par l'Utilisateur lors de son inscription, ainsi que les informations collectées automatiquement lors de l'utilisation des pages et du réseau, telles que, par exemple, l'identification de l'établissement commercial utilisé, l'adresse IP avec la date et l'heure de connexion, entre autres.

Ainsi, deux types de données personnelles sont traitées :

a) Informations fournies par l'utilisateur : L'hôtel collecte toutes les informations saisies par l'utilisateur sur les pages, telles que son nom complet, son adresse e-mail, son sexe, sa date de naissance, sa ville et son état/province, lorsqu'il remplit des formulaires. L'hôtel peut utiliser ces informations pour promouvoir des offres publicitaires, des promotions, des réductions, des événements et des programmes de fidélité, ainsi que pour réaliser des enquêtes de satisfaction.
b) Des données telles que les caractéristiques de l'appareil utilisé pour accéder au site, le navigateur, l'adresse IP (avec la date et l'heure), l'origine de l'adresse IP, les informations de clic, les pages consultées, les pages consultées après avoir quitté le site, ou tout terme de recherche saisi sur le site ou en lien avec celui-ci, peuvent être collectées automatiquement. Des technologies standard telles que les cookies, les pixels invisibles, les balises web et les objets locaux partagés peuvent être utilisées à cette fin, afin d'améliorer l'expérience de navigation de l'utilisateur sur le site, en fonction de ses habitudes et préférences.

Il est possible de désactiver la collecte automatique d'informations via certaines technologies, telles que les cookies et les caches, dans les paramètres de votre navigateur internet, ainsi que sur notre site web, notamment concernant les cookies. Cependant, l'utilisateur doit être conscient que si ces technologies sont désactivées, certaines fonctionnalités du site, qui dépendent du traitement de ces données, pourraient ne pas fonctionner correctement.

De plus, des enquêtes de satisfaction peuvent être menées afin de recueillir ces informations et d'améliorer continuellement nos services, de mieux comprendre vos préférences et d'évaluer la qualité et vos impressions sur nos outils, ainsi qu'à des fins statistiques et publicitaires.

Les informations recueillies peuvent être partagées par l'HÔTEL avec : a) d'autres sociétés partenaires, lorsque cela est nécessaire à la bonne exécution des services liés à ses activités ; b) pour la protection des intérêts de l'HÔTEL en cas de conflit ; c) sur ordre d'un tribunal ou à la demande d'une autorité compétente.

Par ailleurs, nous précisons que vos informations peuvent également être partagées avec des entreprises qui fournissent l'infrastructure technologique et opérationnelle nécessaire aux activités de l'HÔTEL, telles que les intermédiaires de paiement et les fournisseurs de services de stockage d'informations.

L’Utilisateur peut accéder à ses données, les mettre à jour et les compléter, ainsi que demander leur suppression. L’HÔTEL est tenu de fournir le service et d’informer les Sous-traitants de données intervenant dans la chaîne de réservation. Le Responsable du traitement veille à ce que les Sous-traitants de données respectent l’obligation de suppression, étant entendu que la suppression ne sera refusée qu’en cas d’obligation légale empêchant le traitement de la demande. En l’absence de demande de suppression ou de mise à jour des données, l’HÔTEL est tenu de respecter les délais de conservation légaux.

2. Comment nous utilisons les données

Les informations recueillies par l'HÔTEL sont destinées à l'établissement d'une relation contractuelle ou à la gestion, l'administration, la fourniture, l'expansion et l'amélioration des Pages à l'Utilisateur, en les adaptant à ses préférences et à ses goûts, ainsi qu'à la création de nouveaux services et produits à proposer aux Utilisateurs.

Si vous ne souhaitez plus recevoir d'informations publicitaires de l'HÔTEL, vous pouvez les contacter à tout moment via leurs canaux de service client, et il vous incombe exclusivement d'informer tous les opérateurs de données intervenant tout au long de la chaîne de réservation.

Base juridique : Dans ces cas, le traitement des données est autorisé par le point I de l’article 7 de la loi n° 13.709/2018, la loi générale sur la protection des données (« loi générale sur la protection des données - LGPD »).

3. Comment nous utilisons les cookies

Les cookies sont des fichiers ou des éléments d'information qui peuvent être stockés sur vos appareils lorsque vous consultez les pages de l'HÔTEL. Généralement, un cookie contient le nom du site web qui l'a créé, sa durée de vie et une valeur générée aléatoirement.

L'HÔTEL utilise des cookies pour faciliter votre navigation et mieux adapter les Pages à vos centres d'intérêt et à vos besoins, ainsi que pour recueillir des informations sur l'utilisation de nos sites web et services, contribuant ainsi à améliorer leur structure et leur contenu. Les cookies peuvent également être utilisés pour accélérer vos futures interactions avec les Pages.

Après que l'Utilisateur a consenti à l'utilisation de cookies lors de l'utilisation des Pages HÔTEL, un cookie peut être stocké sur son appareil pour mémoriser ce choix pour la session suivante.

L’Utilisateur peut à tout moment retirer son consentement relatif aux cookies. Dans ce cas, il doit supprimer les cookies des pages HOTEL via les paramètres de son navigateur. Pour plus d’informations sur la gestion des cookies dans les navigateurs :

• Internet Explorer :https://support.microsoft.com/pt-br/help/17442/windows-internetexplorer-delete-manage-cookies
• Mozilla Firefox :https://support.mozilla.org/pt-BR/kb/ative-e-desative-os-cookies-queos-sites-usam
• Google Chrome :https://support.google.com/accounts/answer/61416?co=GENIE.Platform=Desktop&hl=pt-BR
• Safari:https://support.apple.com/pt-br/guide/safari/sfri11471/mac

Enfin, nous vous rappelons que si l'Utilisateur n'accepte pas certains cookies des Pages HÔTEL, certains services pourraient ne pas fonctionner de manière optimale.

4. Avec qui partageons-nous les données ?

L’HÔTEL travaille avec des partenaires qui proposent des solutions pour le marché du tourisme et de l’hôtellerie, et qui opèrent également dans le secteur des entreprises, et peut partager les informations collectées via les Pages dans les circonstances suivantes :

a) Avec d’autres sociétés du Groupe, établies ou exerçant leurs activités dans n’importe quel pays, qui s’engagent à utiliser les informations aux mêmes fins indiquées dans la présente Politique ;
b) Avec les sociétés partenaires, dans le développement des activités commerciales de l'HÔTEL, y compris les connexions et la distribution des réservations, des serveurs, etc. ;
c) Pour protéger les intérêts de l’HÔTEL dans tout type de conflit, y compris les actions en justice ;
d) En cas d'opérations et de changements concernant l'HÔTEL, auquel cas le transfert d'informations sera nécessaire pour la continuité des services ; ou,
e) Par ordonnance judiciaire ou à la demande des autorités administratives ayant le pouvoir légal de la demander.

5. Comment nous assurons la sécurité des données

L’HÔTEL conservera les informations collectées sur ses pages d’opérateur de données ou sur celles de ses sous-traitants.

L'HÔTEL met en œuvre des moyens raisonnables, conformes aux exigences légales et au marché, pour préserver la confidentialité des données collectées sur ses pages. À ce titre, il adopte les précautions suivantes, conformément aux directives relatives aux normes de sécurité établies par le décret n° 8.771/2016, et impose les mêmes exigences aux sous-traitants. Ces derniers sont uniquement responsables des données transitant par leur base de données pour le traitement des réservations ; ils ne sont pas responsables de la gestion ni du contrôle des politiques internes, du fonctionnement ou des pratiques de sécurité de l'HÔTEL.

L'HÔTEL met tout en œuvre pour préserver la confidentialité des données des utilisateurs. Cependant, aucun site web n'est totalement sécurisé et l'HÔTEL ne peut garantir que toutes les informations transmises sur les Pages ne feront l'objet d'aucun accès non autorisé, notamment par des méthodes visant à obtenir des informations de manière frauduleuse. C'est pourquoi nous encourageons les utilisateurs à prendre les mesures appropriées pour se protéger, comme par exemple en évitant de confier leurs données, leurs informations de carte bancaire ou leurs mots de passe à des tiers.

6. Conservation des informations collectées

Les informations collectées par l'HÔTEL via les Pages seront généralement automatiquement supprimées de ses serveurs lorsqu'elles ne seront plus utiles à la finalité prévue, après le respect des obligations légales, ou lorsque l'utilisateur demandera la suppression de ses données personnelles.

Nonobstant ce qui précède, les informations peuvent être conservées afin de respecter les obligations légales et réglementaires, et un transfert à des tiers peut avoir lieu. Il appartient à l'HÔTEL de vérifier la fiabilité de ses sous-traitants de données et de les tenir responsables uniquement s'il est prouvé que les dommages ont été causés par ces derniers.

7. Vos droits

Conformément à la réglementation applicable en matière de traitement des données personnelles, l’HÔTEL s’engage à offrir à l’Utilisateur la possibilité de soumettre des demandes fondées sur les droits suivants :

a) confirmation de l’existence du traitement ;
b) l’accès aux données ;
c) la correction des données incomplètes, inexactes ou obsolètes ;
d) Bloquer ou supprimer les données inutiles, excessives ou mal traitées ;
e) la suppression des données traitées avec le consentement de l'Utilisateur ;
f) obtenir des informations sur les entités publiques ou privées avec lesquelles l’HÔTEL a partagé ses données ;
(g) des informations sur la possibilité de ne pas donner son consentement, ainsi que sur les conséquences d’un refus ;
h) révocation du consentement.

Si vous avez besoin d'aide pour exercer vos droits, vous pouvez contacter l'HÔTEL, comme indiqué dans la présente politique.

L’Utilisateur reconnaît que la suppression des informations essentielles à la gestion de son compte auprès de l’HÔTEL entraînera la résiliation de son inscription, avec pour conséquence l’annulation de tous les services fournis.

Contactez-nous par courriel : patricia@mwkadm.com avec pour objet « Politique de confidentialité ».

L'hôtel mettra tout en œuvre pour répondre à ces demandes dans les meilleurs délais. Toutefois, même en cas de demande de suppression, la durée minimale de conservation des données utilisateur issues des applications internet, telle que définie par la législation brésilienne, sera respectée.

8. Relation avec le consommateur

L’HÔTEL est directement responsable de toutes les relations avec le client, et les opérateurs de données ne sont pas responsables de ces obligations.

9. Législation

La présente politique sera régie, interprétée et appliquée conformément aux lois de la République fédérative du Brésil, et notamment à la loi n° 13.709/2018.