ELCASA DE HUÉSPEDES VIGLAMO JERI LTDA, persona jurídica privada registrada en el CNPJ con el númeronulo, con sede enCalle Raimundo Esmerino, 54 - Barrio: Jijoca de Jericoacoara, Jijoca de Jericoacoara, 62598-000, Brasil(“HOTEL”) comprende la sensibilidad y relevancia de los registros electrónicos y datos personales que usted (“Usuario”) proporciona al utilizar los diversos sitios web y servicios (“Páginas”) del HOTEL. Esta Política de Privacidad (“Política”) regula, de forma sencilla, transparente y objetiva, qué datos e información se obtendrán, así como cuándo podrán utilizarse. Para ilustrar mejor cómo tratamos los datos, presentamos un resumen de nuestra Política de Privacidad y Protección de Datos Personales (“Política”):

1. ¿Qué datos utilizamos?

El HOTEL podrá recopilar información introducida activamente por el Usuario durante el registro, así como información recopilada automáticamente al utilizar las páginas y la red, como por ejemplo, identificación del establecimiento comercial utilizado, dirección IP con fecha y hora de conexión, entre otros.

Así pues, se tratan dos tipos de datos personales:

a) Información proporcionada por el Usuario: El HOTEL recopila toda la información que el Usuario introduce activamente en las Páginas, como nombre completo, correo electrónico, sexo, fecha de nacimiento, ciudad y estado, al completar formularios. El HOTEL puede utilizar esta información para promocionar material publicitario, promociones, descuentos, eventos y programas de fidelización, así como para realizar encuestas de satisfacción.
b) Se podrán recopilar automáticamente datos como las características del dispositivo de acceso, el navegador, la dirección IP (con fecha y hora), el origen de la IP, la información de clics, las páginas visitadas, las páginas posteriores a las que se accede tras abandonar las Páginas, o cualquier término de búsqueda introducido en el sitio o en referencia a él, entre otros. Para esta recopilación se podrán utilizar tecnologías estándar como cookies, etiquetas de píxel, balizas y objetos locales compartidos, con el fin de mejorar la experiencia de navegación del Usuario en las Páginas, según sus hábitos y preferencias.

Es posible desactivar la recopilación automática de información mediante ciertas tecnologías, como cookies y cachés, a través de la configuración de su navegador de internet, así como en nuestro sitio web, específicamente en lo que respecta a las cookies. Sin embargo, el Usuario debe tener en cuenta que si se desactivan estas tecnologías, algunas funciones del sitio, que dependen del procesamiento de dichos datos, podrían no funcionar correctamente.

Además, se podrán realizar encuestas de satisfacción, recopilando esta información para mejorar continuamente nuestros servicios, comprender mejor sus preferencias y evaluar la calidad y sus impresiones sobre nuestras herramientas, así como para fines estadísticos y publicitarios.

La información recopilada podrá ser compartida por el HOTEL con: a) otras empresas colaboradoras, cuando sea necesario para la adecuada prestación de los servicios relacionados con sus actividades; b) para la protección de los intereses del HOTEL en cualquier tipo de conflicto; c) por orden judicial o solicitud de autoridad competente.

Asimismo, le aclaramos que su información también podrá ser compartida con empresas que proveen la infraestructura tecnológica y operativa necesaria para las actividades del HOTEL, tales como intermediarios de pago y proveedores de servicios de almacenamiento de información.

El Usuario puede acceder, actualizar y completar sus datos, así como solicitar la eliminación de los datos recopilados del HOTEL, quien está obligado a prestar el servicio y a notificar a los Operadores de Datos que formen parte de la cadena de reservas. El Responsable es responsable de garantizar que los Operadores de Datos cumplan con la obligación de eliminación, entendiéndose que la eliminación solo se producirá si existe una obligación legal que impida el cumplimiento de la solicitud. Si no se solicita la eliminación o actualización de datos, el HOTEL es responsable de respetar los plazos de conservación establecidos por la ley.

2. Cómo utilizamos los datos

La información recogida por el HOTEL tiene como finalidad el establecimiento de una relación contractual o la gestión, administración, prestación, ampliación y mejora de las Páginas al Usuario, adecuándolas a sus preferencias y gustos, así como la creación de nuevos servicios y productos para ofrecer a los Usuarios.

Si usted no desea seguir recibiendo información publicitaria del HOTEL, podrá ponerse en contacto con ellos en cualquier momento a través de sus canales de atención al cliente, siendo usted el único responsable de informar a los Operadores de Datos que operan a lo largo de la cadena de reservas.

Base Legal: En estos casos, el tratamiento de datos está autorizado por el apartado I del artículo 7 de la Ley nº 13.709/2018, Ley General de Protección de Datos (“Ley General de Protección de Datos - LGPD”).

3. Cómo utilizamos las cookies

Las cookies son archivos o fragmentos de información que se almacenan en sus dispositivos al visitar las páginas del HOTEL. Generalmente, una cookie contiene el nombre del sitio web que la originó, su duración y un valor generado aleatoriamente.

El HOTEL utiliza cookies para facilitar el uso y adaptar mejor las Páginas a sus intereses y necesidades, así como para recopilar información sobre el uso de nuestros sitios web y servicios, lo que contribuye a mejorar su estructura y contenido. Las cookies también pueden utilizarse para optimizar sus futuras actividades y experiencias en las Páginas.

Después de que el Usuario consienta el uso de cookies al utilizar las Páginas del HOTEL, se podrá almacenar una cookie en su dispositivo para recordarlo para la próxima sesión.

El Usuario puede revocar su consentimiento para el uso de cookies en cualquier momento, en cuyo caso deberá eliminarlas de las Páginas del HOTEL mediante la configuración de su navegador. Para más información sobre cómo gestionar las cookies en los navegadores:

• Explorador de Internet:https://support.microsoft.com/pt-br/help/17442/windows-internetexplorer-eliminar-administrar-cookies
• Mozilla Firefox:https://support.mozilla.org/pt-BR/kb/ative-e-desative-os-cookies-queos-sites-usam
• Google Chrome:https://support.google.com/accounts/answer/61416?co=GENIE.Platform=Desktop&hl=pt-BR
• Safari:https://support.apple.com/pt-br/guide/safari/sfri11471/mac

Por último, le recordamos que si el Usuario no acepta algunas cookies de las Páginas del HOTEL, ciertos servicios podrían no funcionar de forma óptima.

4. Con quién compartimos los datos

El HOTEL trabaja con socios que ofrecen soluciones para el mercado turístico y hotelero, y que también operan en el segmento corporativo, y pueden compartir la información recopilada a través de las Páginas en las siguientes circunstancias:

a) Con otras empresas del Grupo, establecidas u operando en cualquier país, que se comprometan a utilizar la información para los mismos fines indicados en esta Política;
b) Con empresas colaboradoras, en el desarrollo de las actividades comerciales del HOTEL, incluyendo conexiones y distribución de reservas, servidores, etc.;
c) Proteger los intereses del HOTEL en cualquier tipo de conflicto, incluyendo acciones legales;
d) En el caso de transacciones corporativas y cambios que involucren al HOTEL, en cuyo caso la transferencia de información será necesaria para la continuidad de los servicios; o,
e) Por orden judicial o a solicitud de autoridades administrativas con facultades legales para solicitarlo.

5. Cómo mantenemos la seguridad de los datos

El HOTEL almacenará la información recopilada en sus Páginas de Operador de Datos o aquellas contratadas por éste.

El HOTEL utiliza los medios razonables del mercado y legalmente requeridos para preservar la privacidad de los datos recopilados en sus Páginas. Por lo tanto, adopta las siguientes precauciones, de acuerdo con las directrices sobre estándares de seguridad establecidas en el Decreto n.º 8.771/2016, y aplica las mismas directrices a los Operadores de Datos. Los Operadores de Datos solo son responsables de los datos que pasan por su base de datos para el correcto cumplimiento de las reservas; no son responsables de gestionar ni supervisar la aplicación de las Políticas Internas, la conducta ni las prácticas de seguridad del HOTEL.

El HOTEL se esfuerza al máximo por preservar la privacidad de los datos de los Usuarios. Sin embargo, ningún sitio web es completamente seguro y el HOTEL no garantiza plenamente que toda la información transmitida en las Páginas no esté sujeta a accesos no autorizados mediante métodos desarrollados para obtener información indebidamente. Por ello, animamos a los Usuarios a tomar las medidas adecuadas para protegerse, como permitir que terceros utilicen sus datos, tarjetas de crédito o contraseñas.

6. Conservación de la información recopilada

La información recogida por el HOTEL a través de las Páginas será generalmente eliminada automáticamente de sus servidores cuando haya dejado de ser útil para su finalidad, después del cumplimiento de obligaciones legales, o cuando el usuario solicite la supresión de sus datos personales.

No obstante lo anterior, la información podrá conservarse para cumplir con obligaciones legales o regulatorias, y podrá transferirse a terceros. Es responsabilidad del HOTEL verificar la fiabilidad de sus Operadores de Datos, exigiéndoles responsabilidad únicamente si se demuestra que los daños fueron causados por ellos.

7. Sus derechos

En cumplimiento de la normativa aplicable en materia de tratamiento de datos personales, el HOTEL se compromete a facilitar al Usuario la posibilidad de presentar solicitudes basadas en los siguientes derechos:

a) confirmación de la existencia del tratamiento;
b) el acceso a los datos;
c) la corrección de datos incompletos, inexactos o no actualizados;
d) Bloquear o eliminar datos innecesarios, excesivos o tratados indebidamente;
e) la supresión de los datos tratados con el consentimiento del Usuario;
f) obtener información sobre las entidades públicas o privadas con las que el HOTEL compartió sus datos;
(g) información sobre la posibilidad de no prestar el consentimiento, así como ser informado sobre las consecuencias en caso de negativa;
h) revocación del consentimiento.

Si necesita ayuda para ejercer sus derechos, puede comunicarse con el HOTEL, según las instrucciones de esta Política.

El Usuario reconoce que la eliminación de información esencial para la gestión de su cuenta en el HOTEL dará lugar a la baja de su registro, con la consiguiente cancelación de cualquier servicio prestado.

Contáctenos por correo electrónico: patricia@mwkadm.com con el asunto “Política de Privacidad”.

El HOTEL hará todo lo posible por atender dichas solicitudes lo antes posible. Sin embargo, incluso en el caso de una solicitud de eliminación, se respetará el plazo mínimo de conservación de la información del usuario de las aplicaciones de internet, según lo establecido por la legislación brasileña.

8. Relación con el consumidor

El HOTEL es directamente responsable de todas las relaciones de consumo con el huésped, y los Operadores de Datos no son responsables de tales obligaciones.

9. Legislación

Esta Política se regirá, interpretará y aplicará de conformidad con las Leyes de la República Federativa del Brasil, especialmente la Ley nº 13.709/2018.